Tickets manuell oder automatisiert erstellen

Tickets können manuell oder durch eingehende E-Mails automatisiert erstellt werden. Eine Ticketnummer wird automatisch generiert, und wenn du möchtest, kannst du zu jedem Ticket zusätzliche Daten zum Absender erfassen. Natürlich siehst du hier auch den Nachrichtenverlauf, Anhänge, deine internen Anmerkungen sowie Informationen zum zeitlichen Verlauf und zum Status.

Simple Ticket ist textbasiert. Einige grundlegende Formatierungen (wie z. B. Fettschrift) bleiben erhalten, der meiste HTML-Code wird aber entfernt, so dass du alle Informationen schnell erfassen kannst. Und Textbausteine ermöglichen dir eine schnelle Antwort – mit einem Mausklick kannst du sie in deine Antworten einfügen!