Tickets manuell oder automatisiert erstellen

Tickets können manuell oder durch eingehende E-Mails automatisiert erstellt werden. Eine Ticketnummer wird automatisch generiert, und bei Bedarf kannst du zu jedem Ticket zusätzliche Daten zum Absender erfassen.

Du siehst jederzeit den vollständigen Nachrichtenverlauf, Anhänge, interne Anmerkungen sowie Informationen zum zeitlichen Verlauf und zum Status. Antworten verfasst du bequem im WordPress-Backend – inklusive Textbausteinen für wiederkehrende Antworten.