Eine Support-E-Mail ist oft der erste oder wichtigste Berührungspunkt zwischen dir und deinem Kunden. Sie kann den Unterschied machen zwischen einem zufriedenen Kunden – oder einem frustrierten, der sich abwendet oder nie wieder meldet. Gerade für Freiberufler und kleine Teams lohnt es sich, etwas mehr Zeit in die Qualität der Support-Kommunikation zu investieren. Aber worauf … Die perfekte Support-Mail: Aufbau, Stil und Inhalte weiterlesen