Funktionen von Simple Ticket

Feature Enthalten
Ticketbearbeitung
Kundendaten erfassen
Selbst definierte Rubrik zuordnen
Ticket mit hoher Priorität markieren
Tickets mit Erledigungsdatum planen
Ticketnummer und Ticketstatus
interne Notiz
Letzte Aktivität und Handlungsbedarf verfolgen
Ticket schließen / wieder öffnen
Ticketübersicht
Liste aller offenen, geschlossenen und geplanten Tickets
Anzeige Handlungsbedarf
Priorisierte Tickets hervorgehoben
Filtermöglichkeit nach Rubriken
Kommunikation
Nachrichten und Antworten direkt im Ticket schreiben
Antwort per E-Mail senden
E-Mail-Verlauf anzeigen
Eingehende E-Mails verarbeiten
Textbausteine einfügen
Anhänge versenden und empfangen
Automatisierung
Cronbasierter Mailabruf
Automatische Antworten
Automatische interne Benachrichtigungen
Automatisches Schließen inaktiver Tickets
Automatische Wiedervorlage geplanter Tickets
Benachrichtigungen
Kunden-E-Mails bei Erstellung und Aktualisierung eines Tickets
Interne Benachrichtigungen bei Ticketänderung
Benachrichtigung bei Auto-Schließung
Dashboard
Aufgabenliste
News zum Thema Kundensupport
Statistiken zu Stückzahlen, Besonderheiten und Laufzeiten
Sicherheit & Datenschutz
DSGVO‑konform - ohne Cloud
Alle Daten auf dem eigenen Server
Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO
Datenlöschung nach Art. 17 DSGVO
Technik
SMTP‑Unterstützung
Vollständige Löschung aller Plugin-Daten möglich
Kompatibel mit der neuester WordPress- und PHP-Version
Vollständig auf deutsch - und vollständig Simple!