| Self-Service-Formular | 1 |
In den Simple Ticket-Einstellungen kannst du Formularfelder festlegen und dann mittels Shortcode ein Support-Formular in eine beliebige Seite deiner Homepage integrieren. Alle Eingaben werden mit einem Captcha abgesichert, geprüft und es wird direkt ein Ticket erstellt.
| Ticket-Feedback |
Automatisiert Feedback deines Kunden einholen, nachdem ein Ticket geschlossen ist: der Kunde kann eine Bewertung vornehmen und eine Anmerkung verfassen. Alle Bewertungen werden dir am Ticket, in der Ticketübersicht und mit einem Widget im Dashboard angezeigt.
| Datenexport und -import |
Auch ohne externe Tools alle Einstellungen, Tickets und Nachrichten exportieren und in eine neue Simple Ticket-Installation, z. B. auf einem neuen Host, wieder importieren – oder einfach zur Datensicherung.
| Teams und Rollen anlegen |
Agenten und optional auch Teams anlegen, Tickets entsprechend zuordnen und Zuständige automatisiert informieren.