In einer Minute prüfen, ob dein Server für Simple Ticket bereit ist

Vor der Installation von Simple Ticket stellt sich oft eine praktische Frage: Erfüllt mein Hosting überhaupt die technischen Voraussetzungen? Der Simple Ticket Systemcheck beantwortet genau das – in wenigen Sekunden, direkt im WordPress-Backend.

Ein eigenes Plugin nur für die Vorprüfung

Der Systemcheck ist ein eigenständiges WordPress-Plugin, das ausschließlich für einen Zweck entwickelt wurde: zu prüfen, ob ein Server bereit für Simple Ticket ist. Es wird installiert, der Test wird gestartet, das Ergebnis ist sofort sichtbar. Danach kann das Plugin auf Knopfdruck vollständig entfernt werden – ohne Datenbankeinträge, ohne Rückstände.

Das klingt nach einem kleinen Helfer. Es ist aber einer, der im Alltag viel Frust erspart.

Was der Systemcheck prüft

Das Plugin führt beim Klick auf „Systemcheck starten“ sieben Einzeltests durch und zeigt das Ergebnis in einer übersichtlichen Tabelle:

• PHP-Version – Simple Ticket setzt PHP 8.0 oder höher voraus. Bei manchen langjährig betriebenen Hosting-Paketen sind noch ältere PHP-Versionen aktiv, obwohl diese abgekündigt sind und teilweise ein Sicherheitsrisiko darstellen.
• PHP-Extension: imap – Ohne diese Erweiterung kann Simple Ticket keine E-Mails abrufen. Die Extension ist nicht überall standardmäßig aktiviert.
• PHP-Extension: mbstring – Wird für die korrekte Verarbeitung von E-Mail-Inhalten mit Sonderzeichen benötigt, also etwa für Umlaute in Betreffzeilen.
• Ausgehende Verbindung Port 993 (IMAP/SSL) – Der Server muss ausgehende TCP-Verbindungen auf Port 993 aufbauen können.
• Ausgehende HTTPS-Verbindung (Port 443) – Wird für Updates und die optionale KI-Integration benötigt.
• WP-Cron – Simple Ticket nutzt den WordPress-eigenen Cron-Mechanismus für den automatischen E-Mail-Abruf und das automatische Schließen inaktiver Tickets. Ist WP-Cron deaktiviert, muss ein externer System-Cron als Ersatz eingerichtet sein.
• Schreibrechte wp-content/uploads – E-Mail-Anhänge werden im Upload-Verzeichnis gespeichert. Fehlende Schreibrechte würden dazu führen, dass Anhänge nicht verarbeitet werden können.

Jeder Prüfpunkt zeigt nicht nur ein Ja oder Nein – bei einem fehlgeschlagenen Test erklärt das Plugin konkret, was das bedeutet und wie sich das Problem beheben lässt.

Löschung nach dem Test

Nach dem Test wird das Plugin nicht mehr benötigt. Statt es manuell über die Plugin-Liste zu deaktivieren und zu löschen, bietet der Systemcheck einen eigenen Button dafür: „Plugin jetzt deaktivieren und löschen.“ Ein Klick, eine Bestätigung – und das Plugin ist vollständig entfernt, inklusive aller Dateien. In der Datenbank bleibt nichts zurück.

Wer lieber den klassischen Weg geht, kann das Plugin natürlich auch über Plugins → Deaktivieren → Löschen entfernen.

Für wen der Systemcheck gedacht ist

Das Plugin richtet sich an alle, die Simple Ticket einsetzen möchten und vor der Installation wissen wollen, ob ihr Hosting mitspielt. Das betrifft Einzelpersonen genauso wie Agenturen, die das Ticketsystem für ihre Kunden aufsetzen. Der Test dauert keine Minute und gibt eine verlässliche Auskunft – ohne dass man selbst PHP-Konfigurationen durchsuchen oder beim Hoster nachfragen muss, bevor man überhaupt weiß, was man fragen soll.

Den Simple Ticket Systemcheck gibt es kostenlos zum Download auf simple-ticket.de.