Ein Ticketsystem klingt für viele nach Technik, Automatisierung und Distanz. Gerade Solo-Selbstständige oder kleine Teams fürchten, dass sie durch ein strukturiertes System an Nähe zum Kunden verlieren. Dabei kann ein gutes Ticketsystem nicht nur Ordnung schaffen, sondern auch eine individuelle, wertschätzende Kommunikation fördern: Persönlich heißt nicht chaotisch Viele arbeiten rein über das E-Mail-Postfach – mit … Warum ein Ticketsystem nicht unpersönlich sein muss weiterlesen