Rüdiger ReicheltErstellt am 06.02.2026
Beim Absenden des Homepage-Formulars in Simple Ticket werden alle Eingaben serverseitig geprüft. Tritt dabei ein Fehler auf, wird kein Ticket erstellt und es erscheinen eine oder mehrere Fehlermeldungen oberhalb des Formulars:
Sicherheitsprüfung fehlgeschlagen.
Das Formular verwendet eine Sicherheitskennung (Nonce), um Manipulationen und automatisierte Anfragen zu verhindern. In folgenden Fällen kann es zu Fehlermeldungen kommen:
- Formular wurde sehr lange offen gehalten
- Seite wurde neu geladen oder dupliziert
- Formular wurde aus einem anderen Kontext abgeschickt
Bitte gib deinen Namen an.
Der Name ist ein Pflichtfeld. Der Fehler tritt auf, wenn das Feld leer ist oder nur aus Leerzeichen besteht.
Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse an.
Die E-Mail-Adresse wird zur Identifikation des Absenders verwendet und muss syntaktisch korrekt sein (vollständig, @-Zeichen, gültiges Format).
Bitte beschreibe dein Anliegen.
Das Nachrichtenfeld ist verpflichtend.
Bitte bestätige das Captcha.
Wenn hCaptcha aktiviert ist, muss die Captcha-Abfrage erfolgreich bestätigt werden, um automatisierte Anfragen zu verhindern. Es kommt in folgenden Fällen zu dieser Fehlermeldung:
- Captcha wurde nicht angeklickt
- Formular wurde ohne Captcha-Bestätigung abgeschickt
Captcha-Dienst nicht erreichbar.
Die Captcha-Prüfung erfolgt serverseitig. Konnte der hCaptcha-Dienst nicht erreicht werden, z. B. aufgrund einer Störung oder Netzwerkproblemen, wird das Formular nicht akzeptiert.
Captcha-Prüfung fehlgeschlagen.
In diesem Fall hat hCaptcha die Anfrage als ungültig bewertet, z. B. weil:
- Captcha nicht korrekt gelöst
- Captcha-Session abgelaufen
- automatisierter oder auffälliger Zugriff