Rüdiger ReicheltZuletzt am 22.12.2025 aktualisiert
Um die optionale KI-Funktion in Simple Ticket nutzen zu können, benötigst du ein eigenes Konto bei OpenAI sowie einen sogenannten API-Key. Dieser Schlüssel dient dazu, Simple Ticket den Zugriff auf den KI-Dienst zu erlauben.
Simple Ticket bringt keinen eigenen KI-Dienst mit, sondern stellt lediglich die technische Schnittstelle bereit. Du behältst dadurch die volle Kontrolle darüber, ob und wie die KI genutzt wird.
Schritt 1: OpenAI-Konto erstellen
Rufe die Webseite von OpenAI auf und erstelle dort ein Benutzerkonto. In der Regel erfolgt die Registrierung per E-Mail-Adresse oder über einen bestehenden Google- oder Microsoft-Account.
Nach der Anmeldung befindest du dich im OpenAI-Dashboard. Dort kannst du unter anderem deine Abrechnung einsehen und API-Schlüssel verwalten.
Hinweis: Für die Nutzung der API ist in der Regel eine hinterlegte Zahlungsmethode erforderlich. Die tatsächlichen Kosten hängen von der Nutzung ab und werden direkt über OpenAI abgerechnet.
Schritt 2: API-Key generieren
Im OpenAI-Dashboard kannst du nun einen neuen API-Key erstellen.
Gehe dazu in den Bereich API Keys und erstelle einen neuen Schlüssel. Der generierte Schlüssel wird dir nur einmalig vollständig angezeigt.
Wichtig: Speichere den API-Key an einem sicheren Ort. Wenn du ihn verlierst, musst du einen neuen Schlüssel erzeugen.
Schritt 3: API-Key in Simple Ticket hinterlegen
Öffne in deinem WordPress-Backend die Simple Ticket-Einstellungen und wechsle in den Bereich KI. Dort kannst du den API-Key eintragen und das gewünschte KI-Modell konfigurieren.
Nach dem Speichern kannst du die Verbindung direkt testen, indem du auf den Button klickst.
Wenn die Verbindung erfolgreich ist, zeigt Simple Ticket eine entsprechende Bestätigung an.
Sicherheit und Verantwortung
Der API-Key ist ein technischer Zugangsschlüssel zu deinem OpenAI-Konto. Gib ihn nicht an Dritte weiter und speichere ihn nicht an unsicheren Stellen.
Simple Ticket überträgt an den KI-Dienst ausschließlich Inhalte, die du bewusst auswählst. Es findet keine automatische oder versteckte Übertragung von Ticketdaten statt.
Optional: API-Key serverseitig hinterlegen
Fortgeschrittene Anwender können den API-Key alternativ direkt in der wp-config.php hinterlegen. Dadurch ist der Schlüssel nicht im WordPress-Backend ersichtlich.
Das ist optional und richtet sich an technisch erfahrene Anwender.